Veelgestelde Vragen (FAQ) – Company7.nl

Bestellen

Kan ik een bestelling opnieuw plaatsen?

Ja, in je account kun je eerdere bestellingen eenvoudig opnieuw plaatsen via de bestelgeschiedenis.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Zolang de productie nog niet is gestart, kun je contact opnemen met onze klantenservice om de bestelling te annuleren.

Wat is de aanlevertijd voor een bestelling?

Bestanden dienen uiterlijk om 21:30 uur aangeleverd te zijn voor levering op de volgende werkdag.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Wijzigingen zijn mogelijk zolang de productie nog niet is gestart. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Kom ik in aanmerking voor volumekorting?

Ja, bij grotere afnames bieden wij volumekorting. Neem contact op voor een offerte op maat.

Kan ik een offerte aanvragen?

Zeker, via onze website kun je eenvoudig een offerte aanvragen voor specifieke producten of aantallen.

Kan ik producten los of op een speciale manier laten inpakken?

Ja, geef je verpakkingswensen aan bij het plaatsen van de bestelling, en wij zorgen voor de juiste verpakking.

Waarom ontvang ik geen bestelbevestiging?

Controleer je spamfolder. Als je geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Bezorgen & Afhalen

Kan ik het bezorgadres wijzigen?
Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Pas het adres aan in je account of neem contact op.

Kan mijn bestelling met spoed worden geleverd?
Spoedlevering is mogelijk. Neem contact op voor de mogelijkheden en eventuele extra kosten.

Kan ik de bestelling op een beurs, evenement of bouwplaats laten bezorgen?
Ja, geef het specifieke afleveradres en eventuele instructies door bij je bestelling.

Er is niemand aanwezig op het verwachte bezorgmoment. Wat gebeurt er met het pakket?
De bezorger zal een tweede poging doen of het pakket afleveren bij een afhaalpunt.

Kan ik mijn bestelling op meerdere adressen laten bezorgen?
Ja, dit is mogelijk. Neem contact op voor de voorwaarden en extra kosten.

Hoe volg ik mijn bestelling?
Na verzending ontvang je een track & trace-code om je bestelling te volgen.

Kan ik de bestelling rechtstreeks naar mijn klant sturen?
Ja, je kunt een alternatief afleveradres opgeven bij je bestelling.

Uit welke bezorgopties kan ik kiezen?
Wij bieden standaard- en expresslevering aan. Kies de gewenste optie bij het afrekenen.

Naar welke landen kan ik mijn bestelling versturen?
Wij leveren in Nederland, België en andere Europese landen. Neem contact op voor specifieke landen.

Wat zijn de adressen van de afhaalpunten?
Onze afhaalpunten vind je op de afhaalpagina van onze website.

Wat zijn de openingstijden van de afhaalpunten?
De openingstijden variëren per locatie. Raadpleeg onze website voor actuele informatie.

Wat moet ik doen als het pakket niet geleverd is?
Neem contact op met onze klantenservice voor een onderzoek naar de levering.

Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
Wij verpakken je bestelling zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.

Kan ik een tijdvak voor bezorging kiezen?
Op dit moment bieden wij geen specifieke tijdvakken aan voor levering.

Hoe kan ik mijn standaard bezorgadres wijzigen?
Log in op je account en pas je standaard bezorgadres aan onder ‘Mijn gegevens’.

Wat zijn de bezorgtijden?
Bezorgingen vinden plaats op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur.

Wat moet ik doen als mijn bezorging vertraagd is?
Controleer de track & trace-code en neem contact op met onze klantenservice bij vertraging.

Wordt mijn bestelling gegarandeerd op de gekozen datum bezorgd?
Wij doen ons best om op de gekozen datum te leveren, maar kunnen dit niet 100% garanderen.

Waarom is een bezorgdienst soms niet beschikbaar?
Beschikbaarheid kan variëren door locatie, producttype of andere factoren.

De bestelling is niet compleet. Wat moet ik doen?
Neem direct contact op met onze klantenservice voor een oplossing.

Het artikel is beschadigd geleverd. Wat moet ik doen?
Meld de schade binnen 2 werkdagen met foto’s bij onze klantenservice.

Hoe werkt ONB Combineren?
ONB Combineren biedt voordelen bij het combineren van bestellingen. Meer informatie vind je op onze website.

Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, kies bij het afrekenen voor de optie ‘Afhalen’ en selecteer een afhaalpunt.

Wanneer wordt de bestelling geleverd?
Bestellingen geplaatst vóór 21:30 uur worden de volgende werkdag geleverd.

Hoe hoog zijn mijn verzendkosten?
Verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de bestemming van je bestelling.

Algemeen

Hoe kan ik klant worden bij Company7?
Registreer je via onze website met je bedrijfsgegevens om klant te worden.

Kan ik als Belgische ondernemer ook klant worden?
Ja, Belgische ondernemers kunnen zich registreren en gebruikmaken van onze diensten.

Hoe kan ik mijn klacht indienen?
Stuur een e-mail naar info@company7.nl met een duidelijke omschrijving van je klacht.

Wat is de status van mijn klacht?
Na ontvangst van je klacht nemen we binnen 2 werkdagen contact met je op over de status.

Hoe maak ik een extra account aan voor mijn collega?
In je account kun je extra gebruikers toevoegen met specifieke rechten.

Hoe vraag ik een samplebox aan?
Via onze website kun je een gratis samplebox aanvragen om onze materialen te beoordelen.

Wat is het bezoekadres van Company7?
Ons bezoekadres is [voeg hier het adres van Company7 toe].

Kan ik stalen (samples) van een materiaal aanvragen?
Ja, je kunt specifieke materiaalstalen aanvragen via onze klantenservice.

Kan ik mijn webshop koppelen aan jullie API?
Ja, wij bieden API-integraties aan. Neem contact op voor de technische documentatie.

Wat zijn de bedrijfsgegevens van Company7?
Onze bedrijfsgegevens vind je op de contactpagina van onze website.

Welke gegevens hebben jullie van mij?
In je account kun je alle opgeslagen gegevens inzien en beheren.

Waarom kan ik niet inloggen?
Controleer je inloggegevens en zorg ervoor dat je account actief is. Neem bij problemen contact op met onze klantenservice.

Hoe verwijder ik mijn account?
Stuur een verzoek tot verwijdering naar info@company7.nl .

Hoe kan ik mijn gegevens inzien?
Log in op je account om je persoonlijke en bedrijfsgegevens te bekijken.

Wat zijn de algemene verkoopvoorwaarden van Company7?
Onze algemene voorwaarden zijn beschikbaar op onze website onder het kopje ‘Algemene voorwaarden’.

Kan ik met mijn bedrijf buiten Nederland ook klant worden?
Ja, wij bedienen klanten in meerdere landen. Neem contact op voor specifieke informatie.

Kunnen meerdere mensen werken in één account?
Ja, je kunt meerdere gebruikers toevoegen aan je bedrijfsaccount met verschillende rechten.

Hoe bereik ik de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@company7.nl of telefonisch op 088 123 4567.

Kan ik mijn gegevens wijzigen?
Ja, log in op je account om je gegevens aan te passen.

Kan ik een artikel retourneren?
Retourneren is mogelijk onder bepaalde voorwaarden. Neem contact op met onze klantenservice voor de procedure.

Wanneer kan ik de klantenservice bereiken?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 17:00 uur.

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Bij Company7 kun je betalen via iDEAL, creditcard of op rekening (na goedkeuring).

Waar kan ik mijn facturen vinden?

Hoe betaal ik een openstaande factuur?

Openstaande facturen kun je direct vanuit het factuuroverzicht in je account betalen.

Hoe kan ik mijn factuuradres wijzigen?

Mijn factuur klopt niet. Wat moet ik doen?

Neem contact op met onze klantenservice via info@company7.nl of bel 088 123 4567.

Hoe wijzig ik het e-mailadres waarop ik mijn facturen ontvang?

Pas het e-mailadres aan in je account onder ‘Mijn gegevens’ of neem contact op met onze klantenservice.

Mijn betaling is mislukt. Wat moet ik doen?

Controleer of er voldoende saldo op je rekening staat en probeer opnieuw. Neem anders contact op met onze klantenservice.

Wat is het rekeningnummer (IBAN) van Company7?

Ons IBAN is

Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?

Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt en gestort op het rekeningnummer waarmee de betaling is gedaan.

Wanneer betalen jullie terug na annuleren?

Na annulering wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort.

Wanneer betalen jullie terug na retourneren?

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort.

Kan ik mijn facturen via automatische incasso (SEPA) betalen?

Ja, neem contact op met onze klantenservice om automatische incasso in te stellen.

Waar vind ik mijn creditfactuur?

Creditfacturen zijn te vinden in je account onder ‘Facturen’.

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Bestellen

Kan ik een bestelling opnieuw plaatsen?
Ja, in je account kun je eerdere bestellingen eenvoudig opnieuw plaatsen via de bestelgeschiedenis.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Zolang de productie nog niet is gestart, kun je contact opnemen met onze klantenservice om de bestelling te annuleren.

Wat is de aanlevertijd voor een bestelling?
Bestanden dienen uiterlijk om 21:30 uur aangeleverd te zijn voor levering op de volgende werkdag.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Wijzigingen zijn mogelijk zolang de productie nog niet is gestart. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Kom ik in aanmerking voor volumekorting?
Ja, bij grotere afnames bieden wij volumekorting. Neem contact op voor een offerte op maat.

Kan ik een offerte aanvragen?
Zeker, via onze website kun je eenvoudig een offerte aanvragen voor specifieke producten of aantallen.

Kan ik producten los of op een speciale manier laten inpakken?
Ja, geef je verpakkingswensen aan bij het plaatsen van de bestelling, en wij zorgen voor de juiste verpakking.

Waarom ontvang ik geen bestelbevestiging?
Controleer je spamfolder. Als je geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.